|
HOME
►
VERDIER
OG KOMMUNIKASJON
Kommunikasjon
og ledelse:
ARBEIDSMETODIKK
STRATEGI
UNDERSØKELSE/ANALYSE
INFORMASJONSKONTOR
INFORMATION
AUDIT
KRISEKOMMUNIKASJON
Media:
MEDIERELASJONER
REDAKSJON
Marked:
MARKEDSKOMMUNIKASJON
CORPORATE
Samfunn:
IR
FINANS
MYNDIGHET
OG SAMFUNN
Noen
virkemidler:
BILAG,
BLADER,BROSJYRER
DESIGN
FOTO
OG ILLUSTRASJON
INTERNETT
|
►►
Fra
strategi til resultat
God
kommunikasjon forutsetter at det settes mål for kommunikasjonen. Uten
dette blir resultatbeskrivelsen tilfeldig, og evaluering og ytterligere
tilpasning av informasjonstiltak meget vanskelig. En god målbeskrivelse
er viktig for suksess, og avgjørende for å kunne bedømme hvordan
kommunikasjon bidrar til resultater.
Et
godt strategisk grunnlag klargjør målene for informasjon,
merkevarebygging, hvor og til
hvem informasjonen skal rettes og hvilke virkninger som søkes oppnådd
hos disse målgruppene. Målene som kommunikasjonen skal oppfylle,
setter premisser for gjennomføringen av den verdikjeden som
kommunikasjonsprosessen representerer.
Klare
premisser øker kvaliteten på alle de handlinger og valg som utføres i
verdikjeden for kommunikasjon. De effektiviserer ressursbruken og sikrer
tilstrekkelig disponering av ressurser.
I
oppgaven med å realisere kommunikasjonsstrategier for våre kunder, vil
vi blant annet fokusere på følgende forutsetninger:
-
Informasjonen må bygge på klart definerte resultatmål
- Ved definering av resultatmål bør sammenhengen med overordnete mål
og andre sentrale mål for operasjonsnivået være klar.
- Informasjonsmål bør beskrives så konkret som mulig, på en måte
som kan kvantifiseres.
- Bruk av verdikjeder for sammenhenger mellom immaterielle og materielle verdifaktorer
kan identifisere hvilke forhold som er godt egnet for beskrivelse med
måltall.
- For å fastslå den utvikling informasjon bidrar med, bør det
foreligge/etableres en statusbeskrivelse med måltall. Slike tall
kan etableres gjennom forskjellige former for undersøkelser:
holdninger -, profil-, kundetilfredshet, gruppesamtaler etc.
- Ting tar tid. Det bør søkes lagt til rette for en bred involvering
fra
virksomheten
i å realisere virksomhetens kommunikasjonsmål, både på kort og lang
sikt
|
►►►
Informasjon
bidrar til fokusering.
«
Hvis det finnes ett felles trekk ved gode ledere, må det være at de
kan bedømme en situasjon og holde folk fokusert - selv om situasjonen
forandrer seg. Virkelig store ledere, og alle store filosofer og ledere
gjennom historien - Aleksander den store, Tsun Zu, Clausewitz osv -
visste hvordan man både kunne gjennomføre forandringer og beholde
fokus. »
General William G.
Pagonis,
US
Commanding General 21.Army
|
