|
►►
Akutte
kommunikasjonsbehov Tidsaspektet
er viktig i akutte utfordringer. I kriser er det en dominerende
kommunikasjonsutfordring.
Vi kan
raskt finne kjernen i informasjonsutfordringen, med strategisk og analytisk
erfaring, og rutiner og praksis for rask gjennomføring av konkrete
informasjonstiltak.
Hvorfor
vi kan hjelpe deg raskt:
- erfaring og metoder for definering av kjerne og innhold i
informasjonsutfordringen
- praksis med forundersøkelser, rapporter, monitoring av bestemte
tema til dine strategier. "Second thought" vurderinger av
dine initiativ.
- velsmurte opplegg for
innholdsproduksjon - konsept, tekst/journalistikk,
bilde, design for
de fleste informasjonstiltak
- effektive rutiner for
produksjon av informasjonselementer, blant annet:
- pressekontakt og pressemeldinger,
- brosjyrer, blader, informasjonsaviser,
- events
- etablerte distribusjonsløsninger
for informasjonstiltakene.
Tidsaspektet
er sentralt ved akutte situasjoner. Kriser har andre dimensjoner i
tillegg. For oss er det forskjell på en akutt situasjon og en krise.
KRISEINFORMASJON
Krisens
fysiognomi kan variere - forsøk på fiendtlig overtakelse, forgiftede
varer sendt ut på markedet, illojale nøkkelpersoner, store ulykker med personskade, kollisjon
mellom kulturelle koder i internasjonale markeder etc...... Den enkelte
bedrift kan definere sitt eget krisescenario.
Det
er trekk ved krisen som gir de menneskelige utfordringer:
Ordet
krise har sin opprinnelse i det greske ordet "krisis" som
betyr avgjørelse eller dom. Det betegner vanligvis en vanskelig
situasjon, en plutselig forandring. Krisen utfordrer den forståelse,
de rutiner og den dyktighet mennesker og organisasjoner har til å takle
vanskeligheter og gjenopprette en ønsket situasjon.
Kriser
innebærer følelsesmessige belastninger. De synliggjør individuelle
forskjeller som ikke er merkbare i daglige rutiner, f.eks. evne til
selvstendige beslutninger, orienteringsevne, empati, evne til å
improvisere, reaksjonsmønstre og evne til samarbeid. En god omsorg for
mennesker i stress - egne medarbeidere og andre som er berørt av
krisen, direkte eller i embeds medfør - er selv å vise ro og positiv
problemoppfølging.
Stresset
har sammenheng med frykt for hva mer som kan gå galt i situasjonen, og
for personlig eller profesjonelt ikke å kunne mestre krisen.
KOMMUNIKASJONSKRISE
Samtidig
med at situasjonen skal mestres, er det en voldsom pågang for å få
informasjon - internt, fra pårørende, fra myndigheter og den del av
samfunnet som er berørt av krisen, og fra media. Media kan oppleves særlig
skremmende fordi de vil synliggjøre feil. Alle vil ha informasjon omgående.
Det å ikke håndtere informasjonssituasjonen profesjonelt vil i seg
selv være en feil.
Kriser
stiller store krav til rask og korrekt informasjon. Hvis denne del av
situasjonen også oppleves krisepreget, er det riktig å trekke inn
ekstern bistand omgående.
|
